Aptarnavimas po pardavimo
Įmonė savo montavimo paslaugų procesą įgyvendina pagal ISO9001 kokybės užtikrinimo sistemą.
Paskirtos profesionalios logistikos paslaugos užtikrina saugumą ir greitį. Įmonės garantinio aptarnavimo skyrius turi a
profesionali montavimo komanda. Montuotojai, gavę užsakymą, atliks montavimo darbus pagal
„Įdiegimo naudojimo vadovas“. Sumontavus, priėmimas bus atliktas pagal „Įdiegimas
Priėmimo standartas“. Tada vartotojas pasirašys, kad gautų kvitą pagal „Automatinio durų montavimo priėmimą
Forma“. Rinkodaros skyrius kiekvienam vartotojui sukurs „Vartotojo failą“. Jei reikalingos montavimo instrukcijos
Įsigijusi mūsų gaminius, įmonė gali išsiųsti patyrusius montuotojus, kurie konsultuotų vietoje.
1. Įmonė žada, kad OWNIC automatinių durų serijos gaminių grąžinimo norma bus mažesnė nei 3%.
2. Įmonė žada garantiją pagrindiniams gaminio komponentams ir visą eksploatavimo trukmę nuo projekto priėmimo dienos.
3. Nemokamo garantinio laikotarpio metu įmonė bus atsakinga už nemokamą bet kokios žalos, atsiradusios dėl paties projekto kokybės, remontą ar pakeitimą.
4. Bendrovė kasmet reguliariai lankysis pas vartotojus, kad suprastų produkto naudojimo būseną ir pateiks atsiliepimus atitinkamiems skyriams, kad pagerintų produkto kokybę ir aptarnavimą.
5. Visos kokybės problemos, apie kurias praneša klientai per bet kurį kanalą, bus įrašytos, o rinkodaros skyrius per 48 valandas (neįskaitant kelionės laiko) išsiųs personalą, kuris atliks remontą vietoje.
6. Pasibaigus nemokamam garantiniam laikotarpiui, už projekto gaminių pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, remonto paslaugos bus teikiamos operatyviai, apmokestinant tik dalis ir kelionės išlaidas.
